Telefonie – neu erfunden

DIE NETCONNEX
CTI-CLIENTS

Servicelevel auf
einer neuen Stufe

Die netconnex CTI-Clients ermöglichen Ihnen die intelligente Verbindung Ihrer Rechner- und Serversysteme mit Ihrer Telefonanlage. Von internen Gesprächen über Supportanfragen bis hinzu intelligenten, regelbasierten Call-Center Anwendungen – mit den netconnex CTI Anwendungen optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und heben Ihr Servicelevel auf eine neue Stufe.

Merkmale

Anbindung von Datenbanken

Umfangreiche Telefoniefunktionen

Intelligentes Anruferrouting

Präsenzmanagement mit Partnerleiste

Outlook Integration

Abwesenheitsregeln

Softphone Funktionen

Journalierung

Weltweite Erreichbarkeit

Video-Telefonie

CAESAR CTI

Dank der intelligenten, serverbasierten Verbindung von Telefon und PC wählen Sie mit einem Klick und sehen, wer Sie anruft und welcher Kollege verfügbar ist. Dank der Verknüpfung mit Outlook und Ihren Kundendatenbanken, haben Sie dabei stets die richtigen Informationen griffbereit. Videotelefonie, Desktop-Sharing, Präsenzmanagement mit Partnerleiste und eine Chatfunktion machen den CTI-Client zum Unified Communication Multitalent. Nutzen Sie Ihre Kundendaten effizient und machen Sie Telefonieren zum Erlebnis.

timio WEBClient

Die webbasierte Omnichannel-Lösung: egal, ob Anrufe, SMS, E-Mails, Text-, Audio- und Videochats oder Faxe – timio unterstützt ihre Mitarbeiter optimal bei der schnellen, transparenten und einheitlichen Bearbeitung von Anfragen. Durch die Ausführung als Webclient bewahren Sie dabei die volle Flexibilität – ob aus dem Homeoffice oder im Büro, timio ist jederzeit und unkompliziert verfügbar.

WEBEX TEAMS CLIENT

Telefongespräche, Chats mit einzelnen Personen oder Gruppen, Videokonferenzen, teilen von Dateien und Bildschirminhalten, Präsenzmanagement und Kalenderintegration – all das vereint der Webex Teams Client auf einer benutzerfreundlichen und intuitiven Oberfläche. Webex Teams ist auch mobil verfügbar.

JABBER CTI

Collaboration immer und von überall – der Jabber Client vereint (Team-) Chats und Videotelefonie mit CTI-Funktionen und intuitiver Bedienung. Jabber steuert dabei Ihr Telefon, wählt für Sie und löst Anrufer anhand Ihrer Datenbanken auf – oder fungiert gleich als Softphone auf dem PC. Telefonieren Sie einfach mit Ihrem Headset und nutzen Sie die Möglichkeiten der intelligenten Verknüpfung Ihres Computers mit Ihrer Telefonanlage. Jabber ist auch als Mobil-App verfügbar – so bleiben Sie von überall unter Ihrer gewohnten Rufnummer erreichbar.

Ihre Vorteile bei netconNEX

Zugang zu modernster Kommunikationstechnologie bei höchster Sicherheit

Attraktive Kostenstruktur durch Festpreise pro Dienste und Usern

Hochverfügbare und georedundante netconnex Server Infrastruktur

Hosted in Germany und DSGVO / SGB konform

Minimaler Aufwand für die interne IT-Administration

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