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Contact center services

MultimediaLES
Anfragemanagement

Ein Optimales
Service Erlebnis

Unser Contact Center bietet ein professionelles Anfragemanagement. Dieses ermöglicht Unternehmen die effiziente und zeitnahe Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen.Dank intelligenter Verteilung und systematischer Bearbeitung können die Bearbeitungszeiten verkürzt werden bei einer gleichzeitigen Steigerung der Antwortqualität. Das Ergebnis: Optimierte Support-Kosten, verbesserte Kundenbetreuung und eine erhöhte Kundenzufriedenheit.Das CAESAR Anfrage-Management erfüllt alle Sicherheits- und Archivierungskriterien eines modernen Unternehmens durch zentrale Ablage und Verschlüsselung.

Highlights

Erfasst alle eingehenden Kundenanfragen
Optimales Tool auf allen Devices
Dashboard und Statistikfunktionen

Funktionen

Multichannel

Callcenter Dashboard und Statistiken

Livechat Integration für Web

Recordingfunktion

Inbound und Outbound

Mobile Integration

viele weitere

CRM Integration

Ihre Vorteile bei netconnex

Zugang zu modernster Kommunikations­technologie bei höchster Sicherheit

Attraktive Kostenstruktur durch Festpreise pro Dienste und Usern

Hochverfügbare und georedundante netconnex Server Infrastruktur

Hosted in Germany und DSGVO / SGB konform

Minimaler Aufwand für die interne IT-Administration

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